有人分別往兩個杯子里放進了一片泡騰片。

當泡騰片放在水中，水沒有任何反應；放進可樂中時，可樂幾乎沸騰起來了。

過了會再看，杯中的水一滴不少，而可樂卻溢出了大半。

為什么可樂會損失更大？原因就在于它劇烈的反應。

其實人性也是如此。

一旦遇上損害自身的破事，人內心的憤怒情緒就會迅速膨脹。

殊不知，遇事的反應越大，人的損失就會越大。01

先講幾個故事。

第一個故事，是日本知名商業顧問安達裕哉的見聞。

年輕時，他曾陪同一位投資人參加一家創業公司的融資演講。

起初，演講非常順利，那家創業公司創始人站在臺上侃侃而談。

他一邊指著制作精美的PPT，一邊暢談自己的品牌規劃及商業前景。

臺下的投資人聽后，也是頻頻點頭。

就在這時，電腦突然出了卡頓，以致PPT無法正常翻頁。

臺上的創始人立刻慌了神，生怕出了岔子，影響融資。

于是，他就愈發使勁地按壓手中的切換筆。

可電腦仍是不見絲毫反應，創始人氣急之下，直接捏壞了切換筆。

后來，工作人員迅速更換了電腦設備，才使得演講得以繼續。

但演講結束后，創始人詢問對方投資意向，投資人卻一口回絕了。

安達裕哉十分不解：我看您先前對品牌構想是比較滿意的。

投資人只說了一句話：

不是項目不好，是創始人不行。沖動易怒，難有所成。

02

第二個故事，關于美國作家班克羅夫特。

班克羅夫特有個女兒，父女倆的感情非常好。

就在女兒13歲那年，一切都發生了變化。

那是一個黃昏，班克羅夫特外出散步尋找寫作靈感。

無意間，他遠遠地看見女兒跟一個陌生男孩舉止相當親密。

他走近一看，男孩竟是當地街頭出了名的小混混。

一想到女兒跟這樣人的廝混在一起，他立時騰起了滿腔怒火。

二話不說，他沖上前去就拽開了女兒，并對小混混一通羞辱，場面相當難看。

他女兒見狀，瞬時愣住了，片刻后淚水奪眶而出，哭著就對他說：你真是粗魯的人。

回到家，女兒便把自己反鎖在房間中，對他不理不睬。

可班克羅夫特還是不依不饒地訓斥女兒。

委屈至極的女兒，這才道出真相：

她根本不認識男孩，只是在路上落了件東西，對方看見了，就追上來還給她。

女兒正要感謝對方，他突然出現無禮打斷不說，還把對方罵了一頓。

班克羅夫特這一莽撞舉動，深深地傷害了女兒。

從此，那個跟他無話不談的女兒消失了，父女關系不復從前。

而班克羅夫特也在文章中悔恨道：

因為我的沖動，劃下的裂痕，永遠也無法徹底修復了。

03

第三個故事，關于自媒體記者周攬的親身經歷。

前些年，周攬去武漢中國食品博覽會參加采訪工作。

開幕式當天，當地下起了瓢潑大雨，她就乘坐地鐵準點前往現場。

坐上地鐵后，她隨手將自己的雨傘放在一旁。

中途靠站時，她突然發現一個婦人把她的雨傘理所當然地順走了。

眼看著對方快擠出車門，她緊跟著上去，說：你怎么拿我的傘呢？

不料，婦人環顧四周，裝出一副無辜的樣子。

她又逼問了一句，婦人卻死不承認。

周攬氣不過，就叫來乘務員調監控，一心想要懲治婦人。

于是雙方吵吵嚷嚷，在車站爭執了半天。

等調出監控后，婦人不咸不淡地說了句“拿錯了”，就匆匆走人。

而周攬則直接錯過了開幕式采訪工作。

事后，她因為重大失職被降薪罰款，墜入了事業低谷。

04

為什么我要講上面三個故事？

我想告訴大家：遇上事時，并不是反應越強烈，就越能處理好問題。

日常生活中，每個人都會遇到突如其來的情況。

很多時候，其實原本只是一件微不足道的小事。

但很可能因為你的過激行為，釀成更為嚴重的后果。

而當你能控制自己的反應，心平氣和地處理問題，就能輕松做到大事化小，小事化了。

作家湯學漢有次騎電動車外出。

路上，他碰到一輛小貨車停在非機動車上卸貨，占據了整個路面。

他就停下車，耐心地等待著貨物卸完。

可沒想到，貨車卸完貨后，沒有向前行駛，而是迅速往后倒車。

湯學漢避讓不急，電動車前輪直接被撞壞了。

貨車司機下車查看后，淡淡說道：

我有急事，你找地方修一下，這里是我的門店，等下來找我，多少錢我賠給你。

說罷，司機就駕車而去。

無奈之下，湯學漢只得獨自費勁氣力，把損壞的車推到了修理店。

之后，他拿著修車收據來找司機理賠。

司機見后卻矢口否認，甚至反咬一口湯學漢碰瓷。

對方氣勢洶洶，儼然一副要吵鬧到底的架子。

湯學漢見此情形，笑了笑，扭頭就走。

哪曾想，等他走出百米后，對方卻快步趕來，擋住了去路。

原來是對方良心上過意不去：“老先生，是我不好，我給您賠不是。”

說罷，對方不僅賠付了修車的錢，還請他到店里喝了茶。

得益于湯學漢的退讓，原本劍拔弩張的兩人，就此化干戈為玉帛了。

這讓我想起了作家李思圓的一句話：

別什么事，都梗著脖子紅著臉往前沖，靜一靜，讓一讓，忍下一口氣，說不定就跳出來了。

在這光怪陸離的人間，與人交往，難免會有摩擦、碰撞。

如果你總為雞毛蒜皮的小事動怒，什么破事都揪著不放，只會持續損害自己。

少一點沖動，多一點克制。

別再讓當下的遭遇，變成無限延續的悲劇，及時止損才是最明智的做法。

05

心理學家戴維斯教授，曾對近1000人做過追蹤調查。

他通過分析他們的脾氣秉性、對工作的態度，以及家庭狀況、生活質量后，得出結論：

一個人若是遇事脾氣暴躁，就很容易把事情搞砸，甚至會導致事業常遇瓶頸，家庭分崩離析。

相反，無論何種情況，當你壓住了火，事情就已經解決了一半。

職場博主@劉紅強在文章中說他曾是個急性子，這一度給他帶來了不少麻煩。

直到一年，他在做一個重大項目時跟同事產生了分歧。

他認為預算不到位，效果就難以達到，應增加項目撥款。

而同事則認為繼續撥款的話，項目成本太高，完全不值得；

兩個人在會議上拍桌子打板凳，爭得面紅耳赤。

雙方關系惡化到了極點，項目更是無法推進。

臨下班時，大領導把他叫到辦公室，就問了一句話：

“你脾氣夠大，就能解決問題嗎？”

他這才意識到，再繼續頂著脾氣，只會拖累項目進程。

于是第二天，他耐住性子，主動找到了同事溝通協商。

不管對方說什么，他都笑著傾聽對方的反對點。

隨后他將這些問題擺到桌面上，一個一個討論，一點一點商談。

最終，他制定出一套折中方案，項目跟著如期上線，大獲成功。

現實中很多人遇到事情特別容易“上頭”。

稍感不順，他們的情緒就像火藥桶般，一點就炸。

卻不知，發脾氣只是人性本能，控制脾氣才是本事。

就像狄更斯說的，情緒之健全，比一百種智慧更有力量。

當你遇事能夠不慌不忙，平心靜氣地面對一切。

你會發現，生活中所有撲面而來的沖突與破事，都早有它的應急方案。

沃倫·巴菲特和比爾·蓋茨曾受邀到華盛頓大學進行演講，有個學生問：“你們是如何做到比上帝還要富有？”

巴菲特說：“答案非常簡單，成功與智商無關，關鍵在于理智。”

比爾·蓋茨說：“我非常贊同沃倫的觀點，掌控情緒的能力，決定一個人是否能成功。”

我們不難發現，越是本事大的人，越能夠穩住情緒。

因為當遇事的反應小了，人才能以最理智的方式應對問題。

權衡利弊之下，自會選擇用最小的損失，來化解一切沖突。